Stakeholderdialog
Die KION Group und ihre operativen Einheiten stehen in regelmäßigem Austausch mit den unterschiedlichsten Stakeholdergruppen, sei es in direktem Dialog, über Befragungen oder bei Veranstaltungen. So sollen die Anforderungen an das Unternehmen frühzeitig identifiziert und bei Entscheidungen berücksichtigt werden.
Die wichtigsten Stakeholder der KION Group sind Kunden, Mitarbeiter, Fremdkapitalgeber, Aktionäre sowie Lieferanten. Darüber hinaus sind die KION Group und ihre operativen Einheiten Mitglied in einer Vielzahl von Branchenverbänden und internationalen Institutionen. > Tabelle 5 enthält eine Auswahl nachhaltigkeitsrelevanter Verbandsaktivitäten:
Tabelle 5 Nachhaltigkeitsrelevante Verbandsaktivitäten der KION Group
Organisation
Wahrgenommene Funktion
Association Française de Normalisation (AFNOR)
Vorsitz des Gremiums „UNM85: Chariots de Manutention“
Comité Européen de Normalisation (CEN)
Vorsitz verschiedener Gremien des TC „Industrial Trucks – Safety“ wie z.B. „Sustainability“
Deutsches Institut für Normung (DIN)
Vorsitz verschiedener Gremien wie z.B. „Sicherheit von Flurförderzeugen“
European Federation of Material Handling (FEM)
Vorstand/Präsidentschaft
Fachbetriebsgemeinschaft Maschinenbau e.V. (FGMA)
Mitglied des Vorstands
Hertie-Stiftung
Mitglied des Vorstands
International Organization for Standardization (ISO)
Vorsitz verschiedener technischer Komitees, u.a. zur Nachhaltigkeit von Flurförderzeugen
Verband Deutscher Maschinen- und Anlagenbau e.V. (VDMA)
Vorsitz für Flurförderzeuge
Mitglied in der Initiative Blue Competence
Im Rahmen der Implementierung des Nachhaltigkeitsmanagements wurden auch die für das Nachhaltigkeitsmanagement der KION Group relevanten Stakeholder identifiziert. Diese Bewertung wird durch den Steuerkreis Nachhaltigkeit kontinuierlich weiterentwickelt. Im Zuge der geplanten Erweiterung der Wesentlichkeitsanalyse wird die Liste um die spezifischen Einschätzungen der operativen Einheiten ergänzt.
Die KION Group steht im intensiven Austausch mit ihren Stakeholdern und behandelt dabei unterschiedlichste Themen. > Tabelle 6 Besondere Bedeutung hat dabei der Dialog mit den Kunden, denn das Verständnis ihrer Anforderungen ist der zentrale Erfolgsfaktor für das Unternehmen. Entlang der gesamten Wertschöpfungskette stellen zahlreiche Instrumente einen intensiven Austausch sicher, der immer wieder wichtige Impulse für das Unternehmen liefert (siehe Kapitel Produkte und Lösungen).
Für den Umgang mit politischen Parteien und Mandatsträgern enthält der KION Group Code of Compliance klare und strikte Vorgaben. So unterhält die KION Group über die Verbandsarbeit hinaus keine politischen Beziehungen.
Tabelle 6 Stakeholderdialog
Stakeholder
Format
Ausgewählte Inhalte
Allgemeine Öffentlichkeit
Zeitschriftenbeiträge, Soziale Medien, Aktionstage, Abschnitt zum Thema Nachhaltigkeit im Geschäftsbericht 2016 der KION Group
Nachhaltigkeitsmanagement, Soziale Aspekte, Umweltschutz, Transparente Berichterstattung zum Thema Nachhaltigkeit
(Branchen-)Verbände
Teilnahme an Fachtagungen und Arbeitsgruppen, Mitgliedschaften in zahlreichen Verbänden wie ISO, DIN, VDMA, FEM
Energieeffizienz, Produktspezifizierungen, Produktsicherheit, Nachhaltigkeit im Produktlebenszyklus
Finanzmarkt
Abschnitt zum Thema Nachhaltigkeit im Geschäftsbericht 2016 der KION Group, Beantwortung von Fragen im Rahmen von Investorengesprächen
Nachhaltigkeitsmanagement, Soziale Aspekte, Umweltschutz, Transparente Berichterstattung zum Thema Nachhaltigkeit
Gesetzgeber / Politik
Dialog mit Behörden, Verbandsarbeit
Genehmigungen, Inspektionen
Händler
Händlerbeirat, regelmäßige Vollversammlungen (Jahresauftakt- und Jahresendveranstaltungen)
Zero Accident Philosophie bei Linde Material Handling
Kunden
Regelmäßige Kundenbesuche, Service-Helpdesk, Beschwerdemanagement, Kundenevents, Messeteilnahmen und Hausmessen, Beratung, Kundenzeitschriften, Internet, LMH Product Clinic, Image-Broschüre und One-Pager für Key Account Kunden
Produkteigenschaften, z.B. Effizienz und Sicherheit; Serviceangebot, Ergonomie von Fahrzeugen und Anlagen
Lieferanten
Lieferantenverhandlungen, -Audits
KION Group Grundsätze des Lieferantenverhaltens
Lokale Gemeinden
Lokale Veranstaltungen wie z.B. Landesvorentscheidungen des StaplerCup, Tag der Ausbildung, regelmäßiger Austausch mit den kommunalen Organen an den Standorten
Soziales und kulturelles Engagement, Produkte, Sicherheitsstandards, LMH als guter Arbeitgeber
Medien
Abschnitt zum Thema Nachhaltigkeit im Geschäftsbericht 2016 der KION Group, Presseveranstaltungen
Nachhaltigkeitsmanagement, Soziale Aspekte, Umweltschutz, Transparente Berichterstattung zum Thema Nachhaltigkeit, Effiziente Energiesysteme, Sicherheitstechnologie, Nachhaltigkeitsaktivitäten
Mitarbeiter
Führungskräftebefragung, Mitarbeiterbeteiligungsprogramm KEEP, Vorschlagswesen, Mitarbeiterzeitschriften, Intranet
Unternehmensentwicklung
Nichtregierungsorganisationen
Dialogforen mit NGOs (z.B. Linde China)
Umweltbildung
Wissenschaft und Forschung
Kooperationen mit Bildungseinrichtungen, Forschungsprojekte, Informationstage
z.B. Alternative Antriebstechnologien
Zur Weiterentwicklung des Dialogs mit den Stakeholdern und insbesondere um Nichtregierungsorganisationen (NGOs) stärker einbeziehen zu können, unterstützt die KION Group seit Jahresbeginn 2017 auch neue, innovative Ansätze. So ist KION an der Machbarkeitsstudie zu SUSTAINALOG beteiligt, einer geplanten Plattform, die den Kontakt zwischen Unternehmen und NGOs verstärken soll. Der Hintergrund: Immer mehr Unternehmen wollen NGOs in ihren Stakeholderdialog einbeziehen, zum Teil sind sie rechtlich sogar dazu verpflichtet. Allerdings erhalten NGOs in diesem Prozess keine finanzielle Gegenleistung oder Unterstützung, so dass ein weiterführender Dialog vielfach unterbleibt. SUSTAINALOG will als Clearingstelle zwischen Unternehmen und NGOs fungieren und so dafür sorgen, dass ein strukturierter, institutionalisierter Dialog zwischen den Parteien stattfinden kann.